??[举世网教育报导]因为遭到疫情影响，本年上半年在线教
育的重视度及运用率不断攀升，可是伴随而来的有关投诉量也激增。迩来，央视在报导教育培训乱象中点名了一些教育机构存在的“退费难、虚伪宣传及课程质量差”等疑问。其间，在线英语培训机构—vipkid就被花费者投诉外教教师无故迟到、上课玩手机及常常“掉线”等许多疑问。
外教频出疑问被投诉：无故迟到、上课玩手机、旷课、常常黑屏“掉线”
据报导，本年4月中旬，北京家长秦女士在vipkid外教网进行了试听后为女儿收购了价值7088元的360节英语外教课，客服向秦女士标明vipkid的教师百分百具有天资，而且声称试听课的教师与正式课程的授课教师无任何差异。可令秦女士意想不到的是，之后的课程频出情况。据秦女士反映，教师上课迟到也未阐明任何理由，在一节时长25分钟的外教课上，教师竟然迟到了19分钟，教师进入网络课堂后垂头玩手机、掉线黑屏，无法正常上课的情况频出。
举世网记者在黑猫投诉平台上发现，不少花费者投诉了vipkid外教的种种疑问，比方旷课、课程质量差等。有花费者指出，某些教师在上课途中关掉视频，或许玩手机，乃至有些教师在25分钟的课程中播映了20分钟的歌曲。家长反映，孩子在领会了vipkid的外教课程之后还呈现了回绝学习英语的心境，使得学习作用“适得其反”。
当前，不少在线英语培训机构在招生时都声称本身具稀有量巨大、口音纯粹的欧美外教，而家长却发现一些机构的大有些外教均是来自东南亚或南非等地，英语发音并不纯粹，而且外教持有的资历证书声威性也存疑。
来自广东的一位家长向央视记者标明，vipkid的教师发音并不标准，课程质量与之前试听课存在较大不一样，在后期请求退费的时分还会遇到许多疑问。
此前，教育部等六部分发布的《关于标准校外线上培训的施行定见》中清楚指出，校外线上培训机构聘任外籍人员时
要在培训平台和课程界面的显着方位公示培训人员名字、相片和教师资历证等信息，公示外籍培训人员
的学习、作业和教育阅历。
教育部官网
外教所持资历证书声威性存疑：竟由机构自行公布资历证书？
可是，据央视记者查询发现，不少培训机构的师资存在“挂羊头卖狗肉”的表象。在vipkid外教网的天资查询进口中，输入授课教师的名字后，尽管可以查看到教师的资历证书，可是教师名字却被设置了马赛克，家长提出疑问，“连教师名字都是遮挡的，如何证明资历证书是归于这位教师的？”vipkid外教网作业人员回复记者时标明，平台是为了维护自个隐私才为教师名字打上马赛克。
更令家长匪夷所思的是，证书上清楚写道，此证书由深圳vipkid信息公司公布，这标明，vipkid外教网的教师资历证书是由内部平台公布的，家长对证书的声威性发生了质疑。
据vipkid官网信息闪现，vipkid外教悉数经过了世界测评考试和查核，100%持有TESOL等世界公认英语教师资历证书。揭露报导中闪现，vipkid已与英国官方TESOL声威认证机构—Ascentis达到战略协作，Ascentis将全程审阅并监管Tesol培训课程的实施与查验进程，外教的TESOL成果均可经过Ascentis查询。
vipkid官网
可是央视记者从Ascentis官网上发现，Ascentis供给的资历证书认证效能中并未注明可以认证TESOL证书，记者随后将vipkid外教网的教师资历证书经过邮件方法发送给Ascentis上级监管机构—英国资历认证和考试打点单位，随后记者收到回复称vipkid的教师资历证书并不受其监管。
不少家长标明，在他们需求退费时也只能经过电话或许网络的方法与培训机构交流，可是客服一般各样推诿，家长又再一次遭受维权难的疑问。
有关律师关于此疑问时标明，花费者在遇到虚伪宣传，即实践培训课程与宣传内容不符的情况下，首要可以需求退费，甚至可以需求机构做出已付出费用3倍的抵偿。有关部分也提示家长，在为孩子报名在线课程时，
必定要提前留心留存根据，细心查看合同。